Ospitalità ibrida: una nuova era nell’ospitalità
Ospitalità ibrida: una nuova era nell’ospitalità
La combinazione di ospitalità ibrida e tecnologia di accesso intelligente che installiamo noi di KSE progettata e prodotta da SALTO Systems sta contribuendo a rivoluzionare il modo in cui operano gli hotel, migliorando l’esperienza degli ospiti, aumentando l’efficienza operativa e fornendo un soggiorno più sicuro e personalizzato per gli ospiti.
Il settore dell’ospitalità è in continua evoluzione e la recente tendenza delle strutture ricettive ibride ne è un ottimo esempio. Le strutture ricettive ibride sono una combinazione di servizi alberghieri tradizionali con la comodità e la tecnologia delle proprietà in affitto a breve termine e degli spazi di lavoro per i viaggiatori d’affari. Questo nuovo modello sta cambiando il modo in cui gli ospiti pensano e vivono l’ospitalità e presenta anche nuove sfide per gli operatori alberghieri.
Le strutture ricettive ibride offrono agli ospiti una scelta tra camere d’albergo o appartamenti privati, che possono essere prenotati tramite un’App o un sito web. Gli ospiti hanno accesso alle aree comuni condivise che includono ristoranti, lounge e centri business, nonché altri servizi come palestre o piscine.
Questa tipologia di immobile è l’ideale per gli ospiti che vogliono sentirsi a casa mentre sono lontani da casa, ma che vogliono evitare di affrontare la seccatura dell’affitto di un appartamento.
Uno dei principali vantaggi delle strutture ricettive ibride è la loro capacità di fornire agli ospiti maggiore controllo, servizio ed esperienza di personalizzazione durante il loro soggiorno.
Con l’uso della tecnologia, gli ospiti possono prenotare e gestire il proprio soggiorno dal proprio smartphone, effettuare il check-in e il check-out a proprio piacimento, avere accesso mobile, connettersi in modo sicuro alla rete Wi-Fi per lavorare da remoto e persino controllare la temperatura e l’illuminazione delle proprie stanze.
Questo livello di sicurezza keyless (senza chiave) è un aspetto importante per l’esperienza degli ospiti ed è un fattore importante nel successo che queste strutture recettive ibride sta avendo.
Questo nuovo modello sta cambiando il modo in cui gli ospiti pensano e vivono l’ospitalità e presenta anche nuove sfide per gli operatori alberghieri.
Ecco quattro modi in cui le strutture ricettive ibride stanno cambiando il modo in cui operano gli hotel:
- Offre agli ospiti più scelta.
Gli hotel ibridi possono offrire un’esperienza più flessibile ai propri ospiti offrendo più servizi sotto lo stesso tetto. Ad esempio, possono offrire spazi pubblici dove i viaggiatori possono lavorare o rilassarsi, fornendo allo stesso tempo più aree private in cui i viaggiatori possono riposarsi dopo una lunga giornata di riunioni o visite turistiche. La capacità di soddisfare sia i viaggiatori d’affari che i turisti rende gli hotel ibridi attraenti per molti tipi di ospiti alla ricerca di diversi tipi di esperienze durante il loro soggiorno in città.
- Rende più facile per gli ospiti lavorare da remoto.
L’aumento del lavoro a distanza ha portato a un numero crescente di viaggiatori che desiderano un servizio che consenta loro di continuare a lavorare in remoto durante le vacanze o i viaggi di lavoro lontano dagli uffici domestici, sia che si tratti di uffici condivisi o sale riunioni private dove lavorano tutti all’interno un’unica tecnologia di controllo degli accessi che porta l’accesso diretto tramite chiave digitale a ogni porta in modo efficiente, flessibile, sicuro e protetto.
- Si tratta di fornire un’esperienza.
Gli hotel ibridi utilizzano la tecnologia di accesso intelligente per offrire agli ospiti un’esperienza senza soluzione di continuità, dal check-in al check-out. Come parte di questo sforzo, molti hotel hanno implementato sistemi di accesso senza chiave e gestibili da dispositivi mobili per le loro strutture come la soluzione SALTO Hospitality.
- Combinare il meglio di un ufficio, una sala riunioni, un hotel di lusso e un resort in una proprietà all-in-one.
Va notato che la gestione di una struttura ricettiva ibrida presenta anche diverse sfide per gli operatori alberghieri. Una delle maggiori sfide è mantenere l’alto livello di servizio e sicurezza che gli ospiti si aspettano dagli hotel tradizionali, fornendo allo stesso tempo la flessibilità e la libertà di una proprietà in affitto a breve termine e uno spazio di coworking. Ciò richiede un delicato equilibrio e un’attenta gestione delle operazioni della proprietà e dei suoi ospiti.
Garantire che la tecnologia utilizzata per supportare il modello di ospitalità ibrida sia affidabile, sicura e di facile utilizzo. Problemi tecnici o violazioni della sicurezza possono rapidamente far perdere la fiducia degli ospiti e avere un impatto negativo sulla reputazione della struttura.
È essenziale che gli operatori alberghieri investano in una tecnologia di accesso intelligente che sia solida, scalabile, e ben supportata in ogni punto di contatto della proprietà, disponendo anche di un piano di emergenza in caso di violazioni.
Incorporando nelle loro operazioni la tecnologia di chiusura intelligente ibrida, virtualmente in rete, wireless e basata su cloud di SALTO Systems, gli hotel possono offrire ai propri ospiti un soggiorno comodo, moderno e sicuro. Un sistema che aiuta, inoltre, il personale dell’hotel a gestire le proprie operazioni in modo più efficiente riducendo le attività manuali e consentendo loro di concentrarsi sulla fornitura di un servizio di livello alto ai propri ospiti.
In conclusione, le strutture ricettive ibride rappresentano uno sviluppo nuovo ed entusiasmante nel settore dell’ospitalità. Sebbene portino molti vantaggi agli ospiti e agli operatori, presentano anche nuove sfide operative che devono essere gestite con attenzione per garantire il successo.
Con il giusto approccio, tuttavia, le strutture ricettive ibride hanno il potenziale per fornire agli ospiti un livello di controllo e convenienza senza precedenti, aiutando anche gli operatori alberghieri a migliorare le loro operazioni e stare al passo con la concorrenza.
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